新闻公报

政府特别电话热线调整服务时间

　　食物及卫生局发言人今日（二月八日）表示，政府就稳定婴幼儿配方奶粉供应而设立的24小时特别热线（3142 2288），服务时间将由明日（二月九日）起调整为上午七时至凌晨十二时。

　　发言人表示，鉴于市场出现供应链失效情况，政府为确保本地婴幼儿父母顺利购得奶粉，保障婴幼儿健康，故于二月一日宣布采取短期措施，设立该热线，由效率促进组人员24小时操作。三岁以下婴幼儿的本地家长，如未能在零售层面或透过个别供应商的热线购买七个主要牌子的奶粉，可致电该条政府特别热线订购七个主要牌子的奶粉，订货要求会被转介至相关供应商。

　　政府特别热线自二月一日下午六时开始运作，至二月七日午夜十二时共收到5734 个来电，并将3167个订货要求转交至相关七个供应商。

　　发言人说：“所有在二月一日至三日，透过特别热线订购七个主要牌子奶粉的本地家长，供应商已按照承诺，于农历新年前将已订购的奶粉送到有关家长手中，令家长安心。”

　　“由于近日政府特别热线接获的电话数目在午夜时段（即凌晨十二时后）已大幅减少并维持在低水平，故此，服务时间将由明日起改为每日上午七时至凌晨十二时。”

　　发言人强调，主要奶粉供应商的现行服务，包括现行的客户热线及网上服务是本地家长最直接订购奶粉的途径。政府设立特别热线，是希望可作为一个安全网，向因种种原因未能购得奶粉的本地家长提供协助，消除他们的疑虑。

　　发言人说：“特别热线服务只是在市场供应链失效下才采取的短期措施，当市场恢复正常供应后，政府便会取消此项服务。我们会继续密切监察市面奶粉供应的情况。”


完

２０１３年２月８日（星期五）
香港时间１９时０３分